Extranet locataires : un jeu-concours connecté pour encourager les premières connexions
En 2025, La Nantaise d’Habitations a franchi une nouvelle étape dans la digitalisation de ses services avec le lancement de son Espace Locataire en ligne. Accessible 7j/7 et 24h/24, cet extranet sécurisé facilite les démarches du quotidien : consultation des documents, suivi des interventions techniques, déclaration d’incidents ou encore accès aux actualités de la résidence.
Pour accompagner ce lancement, un jeu-concours a été organisé et relayé dans Actus, le Journal des Locataires. Cette initiative visait à encourager la création de comptes et à faire découvrir ce nouvel outil à l’ensemble des locataires.
En l’espace de deux mois, près de 800 comptes ont été activés et 697 participants ont tenté leur chance pour remporter l’un des trois lots mis en jeu : une tablette tactile, une montre connectée et une enceinte Bluetooth.
Depuis sa mise en service en mars 2025, l’Espace Locataire s’impose comme un levier d’amélioration continue de la qualité de service. Il permet une relation plus directe, plus fluide et plus réactive entre les équipes de La Nantaise d’Habitations et ses locataires.
- Plus de 2 700 comptes créés
- Plus de 4 200 demandes déposées
- Près de 900 réponses apportées directement en ligne
Avec cet outil, La Nantaise d’Habitations confirme sa volonté de moderniser ses modes de gestion tout en renforçant la proximité et la qualité du service rendu à ses locataires.