Loire Campus : 98 % de satisfaction et une démarche de labellisation engagée
Les résultats de l’enquête de satisfaction Loire Campus* confirment la solidité du modèle de résidence universitaire porté par La Nantaise d’Habitations :
- 98 % de satisfaction globale
- 98 % de recommandation
Un cadre de vie de qualité, accessible et sécurisé
Les caractéristiques des logements et la qualité de service sont largement reconnues :
- Rapport qualité-prix : 92 %
- Taille du logement et mobilier : 89 %
- Fonctionnement des équipements communs : 89 %
- Réclamations administratives : 89 %
L’implantation des résidences constitue également un levier majeur d’attractivité :
- Tranquillité du quartier : 92 %
- Présence des commerces : 92 %
- Proximité des transports : 98 %
Enfin, les dimensions liées à la sécurité et à l’entretien des résidences obtiennent des niveaux de satisfaction particulièrement élevés :
- Satisfaction globale sur la résidence : 93 %
- Vidéosurveillance : 98 %
- Présence du gardien de nuit : 91 %
Une relation adaptée aux usages étudiants
La relation avec les équipes constitue un point fort : 96 % des locataires se déclarent satisfaits des échanges par mail, canal privilégié par 81 % d’entre eux.
Ces résultats confirment la pertinence d’une communication réactive et adaptée aux pratiques numériques des étudiants.
Santé mentale : un service identifié et reconnu
Au-delà du logement, Loire Campus a structuré une offre d’accompagnement social afin de répondre aux fragilités croissantes rencontrées par les jeunes.
Le partenariat engagé dès 2021 avec l’association Apsytude a permis la mise en place d’un dispositif de soutien psychologique gratuit et confidentiel, complété par des actions de prévention et de sensibilisation au sein des résidences.
Les résultats de l’enquête confirment la pertinence de cette démarche :
- 88 % des locataires connaissent l’existence du service
- 96 % de ceux qui le connaissent le jugent utile
Ces indicateurs soulignent l’importance d’une approche globale du logement étudiant, intégrant pleinement les enjeux de bien-être et de santé mentale.
