Qui dois-je contacter si ma situation familiale change ?
Comment faire pour changer de logement ?
Je souhaite quitter mon logement, que dois-je faire ?
Je désire faire des travaux dans mon appartement : quelle est la procédure ?
Quelles sont les dépenses d’entretien à ma charge ?
J’ai des difficultés à payer mon loyer, qui dois-je contacter ?
Je souhaite payer mon loyer par prélèvement automatique, que dois-je faire ?
Puis-je installer une antenne parabolique ?
Je subis un dégât des eaux, que dois-je faire ?
Je suis responsable d’un dégât des eaux, qui dois-je prévenir ?



1. Qui dois-je contacter si ma situation familiale change ?
Vous venez de vivre un changement de situation familiale (mariage, décès, divorce, naissance…). Signalez ce changement à votre agence par l’intermédiaire de votre gérant. Si vous êtes allocataire, vous devez également en informer la caisse d’allocations familiales.




2. Comment faire pour changer de logement ?
Vous souhaitez un logement plus petit ou plus grand, dans un quartier différent ou alors dans une autre commune, il faut avant tout faire une demande de mutation. Pour cela, il vous suffit de contacter votre gérant qui vous fera parvenir un dossier à retourner complété et accompagné des justificatifs demandés.




3. Je souhaite quitter mon logement, que dois-je faire ?
Il faut envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à l’agence, expliquant que vous désirez quitter votre logement. Ce courrier fait courir le délai de préavis. Celui-ci est en principe de trois mois, mais il est différent selon le motif de votre départ. En cas de mutation professionnelle ou encore de chômage, ce délai est réduit à un mois. Cependant, toute demande de délai réduit devra être justifiée par un document de l’employeur en cas de mutation ou bien des ASSEDIC en cas de perte d’emploi. Plus d’informations dans le guide.




4. Je désire faire des travaux dans mon appartement : quelle est la procédure ?
Avant toute intervention, il convient de faire une demande écrite auprès de votre agence. Cette demande devra faire état de la nature des travaux que vous envisagez. Si la demande est acceptée, vous recevrez une autorisation écrite.




5. Quelles sont les dépenses d’entretien à ma charge ?

Vous trouverez tous les détails dans la page entretien du guide. Si toutefois les informations vous semblent incomplètes, vous pouvez toujours contacter votre gérant.




6. J’ai des difficultés à payer mon loyer, qui dois-je contacter ?

N’attendez pas que la situation s'aggrave. Il est possible de trouver une solution. Appelez dès maintenant votre gérant qui mettra tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.




7. Je souhaite payer mon loyer par prélèvement automatique, que dois-je faire ?
Le prélèvement automatique peut être mis en place sur une simple demande de votre part. La date de prélèvement pourra être arrêtée en accord avec votre gérant.




8. Puis-je installer une antenne parabolique ?
Sans autorisation écrite de la part de votre agence, vous n’avez pas la possibilité de le faire. Pour obtenir cette autorisation, faites une demande auprès de votre gérant qui l’étudiera. En cas d’accord, une autorisation écrite vous parviendra.




9. Je subis un dégât des eaux, que dois-je faire ?
Il faut faire une déclaration à votre assurance et appeler votre gérant.




10. Je suis responsable d’un dégât des eaux, qui dois-je prévenir ?
La procédure est la même que si vous étiez victime d’un dégât des eaux.
D’abord, il vous faut contacter votre assureur et ensuite prévenir votre gérant.

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